Ketentuan penggunaan SEWATATA.
Layanan
SEWATATA membantu usaha mencatat persewaan barang fisik. Pembayaran penyewa diterima langsung oleh usaha rental. Kesepakatan sewa, biaya, pemeriksaan barang, dan sengketa penyewa menjadi tanggung jawab usaha rental.
Akun dan akses
Pengguna harus memiliki kewenangan atas alamat email yang digunakan dan menjaga kata sandinya. Owner mengatur karyawan dan wajib menjaga akses akun. Satu paket mencakup 1 Owner, 1 cabang utama, dan maksimal 3 karyawan aktif per cabang.
Trial dan langganan
Trial berlaku 7 × 24 jam sejak verifikasi. Paket dasar Rp79.000 per bulan kalender. Cabang tambahan Rp29.000 per bulan; penambahan di tengah periode ditagih proporsional dan aktif setelah pembayaran sah. Pengurangan cabang berlaku periode berikutnya. Harga pada invoice historis tidak berubah.
Penangguhan
Masa tenggang default 3 hari. Setelah itu booking dan perpanjangan baru dibatasi, sementara data dan penyelesaian kewajiban transaksi lama tetap tersedia.
Operasional dan data
Transaksi memerlukan koneksi internet. Pengguna wajib memeriksa data sebelum konfirmasi, menyimpan bukti pembayaran, dan mengekspor laporan bila diperlukan. Bantuan dan keluhan disampaikan ke admin@sewatata.com. Ketentuan pengembalian biaya langganan tersedia di bawah.
Refund langganan
Ruang lingkup. Ketentuan ini untuk pembayaran langganan SEWATATA dan biaya cabang tambahan kepada PT Empat Warna Productama. Pengembalian deposit/uang sewa antara usaha rental dan penyewanya mengikuti kesepakatan mereka sendiri; tidak diproses sebagai refund langganan SaaS.
Trial dan harga. Trial gratis 7 hari. Paket utama Rp79.000/bulan termasuk satu cabang; cabang tambahan Rp29.000/bulan dengan aturan prorata existing. Tidak ada penarikan otomatis dari rekening. Harga invoice historis tidak diubah.
Pembayaran ganda/kelebihan. Pengembalian dapat diajukan atas transfer ganda atau kelebihan yang terbukti. Yang dikembalikan adalah nilai yang belum digunakan/diakui sebagai pembayaran layanan yang sah. Pembayaran ganda tidak otomatis memperpanjang langganan dua kali. Nominal tanpa kode unik atau nominal berbeda wajib diperiksa manual, bukan dianggap hilang atau langsung ditolak.
Kesalahan penagihan atau layanan. Permintaan terkait salah tagih, aktivasi yang gagal karena kesalahan SEWATATA, atau layanan tidak sesuai diperiksa berdasarkan invoice, mutasi dan bukti kendala. Penyelesaian dapat berupa koreksi, pemulihan layanan atau refund yang disepakati sesuai keadaan dan ketentuan yang berlaku. Tidak ada klausul penolakan semua refund atau pelepasan hak pelanggan.
Berhenti berlangganan. Pelanggan dapat tidak membayar invoice periode berikutnya. Akses periode yang telah dibayar mengikuti tanggal aktifnya; penghentian penggunaan tidak memicu refund atau penghapusan data otomatis. Permintaan refund periode aktif tetap dinilai berdasarkan keadaan dan hak pelanggan. Pengurangan cabang mengikuti akhir periode sesuai aturan existing.
Mengajukan. Owner mengirimkan nomor invoice, nama usaha, email akun dan uraian kendala melalui kanal bantuan resmi yang tercantum di aplikasi. Bukti transfer atau mutasi dapat diminta seperlunya. SEWATATA tidak meminta kata sandi, OTP, PIN, CVV atau kunci autentikator. Jangan mengirim histori rekening lengkap yang tidak relevan. Pemberitahuan status disediakan di aplikasi; korespondensi aduan dapat dilakukan melalui email bantuan, tanpa pesan otomatis WhatsApp.
Verifikasi penerima. Pengembalian hanya setelah dana masuk dan belum dikembalikan sebelumnya terverifikasi. Pengembalian diutamakan ke rekening pengirim asal; perubahan rekening memerlukan pembuktian dan persetujuan tertulis. Tidak ada transfer otomatis dari aplikasi.
Waktu penanganan. Tanggapan awal maksimal 2 hari kerja sejak permohonan diterima. Pemeriksaan lanjutan dapat membutuhkan bukti tambahan; alasan dan perkiraan penyelesaian dijelaskan. Refund yang sudah disetujui dan data penerimanya lengkap diproses maksimal 7 hari kerja. Hari kerja Senin–Jumat, di luar hari libur nasional. Target internal ini tidak memperpanjang tenggat yang diwajibkan hukum.
Konfirmasi dan catatan. Pengajuan bukan bukti dana sudah dikembalikan. Hasil pemeriksaan, nominal, alasan dan bukti pembayaran pengembalian dicatat. Histori invoice dan pembayaran awal tetap dipertahankan. Refund tidak menghapus data usaha atau memotong masa aktif secara diam-diam; perubahan akses akibat kesepakatan refund dijelaskan dan disetujui terlebih dahulu.
Keberatan. Pelanggan dapat meminta peninjauan kembali dengan bukti tambahan. Ketentuan ini tidak mengurangi hak atau jalur penyelesaian sengketa yang tersedia menurut ketentuan yang berlaku.
Ajukan ke admin@sewatata.com. Tidak ada transfer refund otomatis.